בחודש האחרון, החל להימכר מכשיר ה-Iphone X במדינות רבות ברחבי העולם, והוא צפוי להגיע גם לישראל ב-23 בנובמבר. אחרי שההתלהבות מהאייפון היקר ביותר של אפל שככה, הגיעו גם התלונות על התקלות, כמו בכל גאד'גט חדש בשוק.
מסך המגע של אייפון X לא מתפקד בקור
משתמשים אשר חיים באזורים קרים במיוחד מסביב לגלובוס, מדווחים על תקלה בעת המעבר מאזור מחומם לקור. כלומר, בעת יציאתם ממבנה סגור אל האוויר הקפוא, המסך של המכשיר אינו מגיב. אל דאגה, המסך חוזר לעצמו, אולם רק לאחר שמכבים את המכשיר ומדליקים אותו שוב.
שירות הלקוחות של אפל כבר מנוסה בהתמודדות עם ביקורות של משתמשים. בעקבות תקלות במכשירים קודמים. בתגובה לבעיית הקור, היא הצהירה כי היא לוקחת אחריות על התקלה והבטיחה שבקרוב תוציא עדכון תוכנה שאמור לפתור את הבעיה לצמיתות. מזל שהחורף אצלנו לא כ"כ קיצוני!
אפל שמה עלינו פס?
תקלה נוספת שאפל צריכה להתמודד איתה, היא הופעת פס ירוק ובלתי מוסבר לאורכו של המסך, בעיקר בשוליים. לעומת בעיית המגע בקור, הבעיה הזו אינה נפתרת עם אתחול המכשיר והפס נשאר לקשט את המסך. מעטים המשתמשים שדיווחו על תקלה מסוג זה, אך אלו שכן קיבלו מכשיר תקול, מספרים שפנו לחנות להחליף אותו ונענו בחיוב. גם מי שבחר לפנות לאפל ולדווח לה על התקלה, קיבל הבטחה מהחברה שהתקלות יטופלו בהקדם. האם היא תעמוד בהתחייבותה? ניאלץ להמתין ולראות.
כשל ברמת האבטחה של טכנולוגיית זיהוי הפנים
בעיה נוספת וחמורה יותר, התגלתה ברמת האבטחה של מערכת זיהוי הפנים של המכשיר. חוקרי אבטחה מחברת "בקאב", יצרו מסכה תלת-ממדית זהה לפניו של אחד החוקרים, על מנת לבדוק את יעילות הטכנולוגיה החדשה של אפל. אחרי שהגדירו את נעילת המכשיר באמצעות פניו האמתיות של החוקר, הם הציבו את המסכה שהוכנה מראש אל מול האייפון ובאופן מפתיע, המכשיר זיהה את המסכה כפניו של החוקר והנעילה הוסרה.
אפל הצהירה שלא ניתן יהיה להוליך את המכשיר שולל ע"י שימוש במסכה, בעוד הניסוי של חברת האבטחה מוכיח אחרת. זה כשל חמור ומאכזב ברמת האבטחה. עם זאת, אנחנו לא בטוחים שגנב ממוצע יצליח ליצור מסכה מוצלחת ודומה כל-כך לפניו של בעל האייפון אותו גנב, כך שזה לא באמת אמור להטריד אותך אם אתה לא מחזיק בסמארטפון שלך סודות מדינה
.